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受理投诉 (商业网点服务)
  • 在2014-01-02说

    您好,我经常在商铺那排一个零食店那买零食,里面是一位男的和一位女的收钱的。女老板态度一向都非常好,耐心算钱还帮我们把东西给装好。但是只要遇到男老板收钱,态度就非常差,我们每次给现金,他还一副不高兴的样子,称重的零食从不给袋子,就让我们自己拿着,我们要个小袋子装着,他就说要1毛钱才行,一直坚称袋子要钱,如果买了两瓶瓶装酸奶,女老板都给结实点的大袋子,男老板就会拿最薄最小的袋子装,还一直嚷嚷这样拎到市内都不会破,破了我赔什么的。已经不止一次遇到这种情况了,其他时候没遇到是因为都是女老板结账。试问我们去花钱买东西,为什么还要看收钱人的脸色?一个很小的零食袋不给钱就不给,这是觉得只要在学校里买东西的人都可以随便冲吗?一个收入不菲的零食店至于为一个袋子斤斤计较吗?!虽然一个袋子不是什么大事。但是这种态度让买东西的人买了吃的却丢了心情,这样以后再去零食店是不是还要观察男老板在不在收银再决定要不要进去消费???

    回复:

    同学,您好!我已经将您的投诉告诉TOP休闲坊老板,她的回复:1、家中发生重大事情,未能在店中服务师生,男的是员工,态度不好导致服务质量下降,她愿意当面道歉;2、他们店的袋子是不收钱的,她可以把钱退给您。另外,我们校区也将该投诉记入该店的档案,作为今年6月份重新招标的参考依据。祝您新的一年学业大进,生活愉快!


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