南京航空航天大学

将军路校区管理委员会文件

党政字〔2013〕  12 号

关于做好“筑牢师生观念,争创师生满意服务”活动评优工作的通知

将军路校区党工委各支部、管委会各基层管理服务单位：

为贯彻落实校党委“党的群众路线”教育活动部署，落实校党委对校区工作的要求，总结“筑牢师生观念,争创师生满意服务”教育实践活动的效果，激励和引导更多的教职工在教育实践过程中上境界、转作风、化问题、提能力，营造校区“一切为了师生，一切依靠师生，一切服务师生”的工作氛围。根据相关工作安排，在校区参加“筑牢师生观念,争创师生满意服务”活动的基层单位中开展“服务育人先进基层单位”、“服务育人先进个人”的评选活动，现将推荐评选的有关事宜通知如下：

一、评选对象及基本条件和要求

1、评选对象

将军路校区管委会成员单位承担校区管理和服务职责并参与“筑牢师生观念,争创师生满意服务”活动的基层单位（科、室、中心、班组）、个人、以及各商业网点承租户、绿化养护公司。将军路校区党工委下属党支部及全体党员。

2、基本条件和要求

总体上要能体现服务意识好，服务质量好，能主动联系师生，解决师生关心的问题。应是在活动中涌现出来的先进基层服务单位和优秀个人。

服务育人先进基层单位: 基层单位查摆问题聚焦，承诺联系实际，整改措施到位，师生意见反馈渠道畅通；能够兑现全部承诺，解决突出问题，踏实做好管理服务工作，群众测评中平均满意率不低于70%，饮食服务中心等有盈利要求的基层单位，重点参考服务态度、服务规范满意率；有明确的规章制度对工作进行规范和指导，建立和完善了师生监督机制、党员干部与师生联系机制和师生问题解决问责制;单位氛围好，成员团结合作，能在校区重大活动中做好安全保障工作，确保活动顺利进行，工作效果突出。

服务育人先进个人：

先进个人满足以下任何一个条件即可申报：

1、热爱本职工作，责任心强，服务意识强，一直以来勤勤恳恳、兢兢业业，不断追求进步，业务精湛，工作效率高，工作质量好，在基层单位起到先锋模范作用。

2、关心校区发展，校园主人翁意识强，能够勇挑重担，在校区重大活动保障中作出突出贡献。

3、主动关怀师生，在本职工作之余能够热心服务师生，积极主动为师生解决实际困难。

二、推荐名额

后勤集团公寓服务中心和物业管理中心细化至楼宇为基层服务单位，可根据本单位参加活动的基层单位数申报1个服务育人先进基层单位。各单位上报服务育人先进个人数不超过分配名额：后勤集团18人，其中公寓服务中心、物业管理中心和饮食服务中心可推荐3人；保卫处3人；其他单位不超过2人。群众举荐的，或有突出贡献、事迹具有示范意义的先进个人不受名额限制。

三、评选方法

（一）单位推荐

1、服务育人先进基层单位

各基层服务单位认真总结活动开展以来的做法，特别要说明联系师生的途径、办法，为师生办好事办实事的情况；重点总结单位结合师生意见的整改措施落实情况；这期间梳理制度，废、改、立、留的工作制度和机制；存在的问题和今后努力的方向。总结需结合单位员工意见和服务对象意见。

参与活动的各基层单位均要上交总结材料，由各上级单位汇总提交。服务育人先进基层单位先由各基层单位自荐，上级主管部门审核推荐。校区通过网站公示各基层单位自评结果。 

2、服务育人先进个人

可按照组织推荐和群众举荐相结合的办法进行先进个人推荐，推荐工作要结合个人承诺完成情况和工作表现，按照评选标准进行推荐。群众举荐亦可在12月29日前将被举荐人的工作单位+姓名+简要的推荐理由发送至邮箱：xiabing@nuaa.edu.cn、新浪微博@南航将军路校区，微信关注南航将军路校区。推荐的先进个人向基层管理服务人员倾斜。

（二）集中申报

各单位于12月27日前报送总结材料纸质版和电子版各一份，纸质版送至将军路校区管委会党政办209a，电子版发送至邮箱xiabing@nuaa.edu.cn，汇总表只需电子版。

（三）组织审核

基层单位上级管理部门应高度重视评优对象的推荐工作，严格把关，推荐的对象应经得起检验。活动领导小组结合师生满意度测评结果，对基层单位进行考核，符合条件的授予“服务育人先进基层单位”称号和“服务育人先进个人”称号。

（四）校内公示

在校区管委会网站、微博和微信上对拟授予荣誉称号的单位和个人进行公示，公示期不少于3天。

四、集中表彰

对优秀基层服务单位和个人进行表彰，并对活动中的先进经验和事迹进行宣传，继续营造校区提升管理服务工作的氛围，引导各基层服务单位以师生为重，以提高师生满意度为工作目标。

附件：1、基层管理服务单位活动总结表

      2、活动基层组织评优汇总表

      3、活动先进个人评优汇总表

将军路校区党工委   将军路校区管委会

二0一三年十二月二十日

基层管理服务单位活动总结表